A COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE TRABALHO E DE PLANEJAMENTO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: LIMITES E POTENCIALIDADES
DOI:
https://doi.org/10.71248/24h37283Palabras clave:
comunicação, processo de trabalho, atenção primária, planejamento em saúdeResumen
A comunicação é uma prática social construída nas interações humanas, influenciada por fatores sociais, culturais, históricos e políticos, e expressa por múltiplas formas, incluindo linguagem verbal e não verbal. No Sistema Único de Saúde, a comunicação é essencial para o funcionamento dos serviços, embora as equipes enfrentem desafios para garantir uma comunicação efetiva. O estudo visa compreender os aspectos comunicacionais que influenciam o processo de trabalho na Atenção Primária à Saúde. Trata-se de um estudo qualitativo produzido por meio de revisão narrativa da literatura, realizada nas bases LILACS e SciELO, utilizando os descritores “comunicação”, “atenção primária” e “planejamento em saúde”. Foram incluídos artigos em português publicados nos últimos 10 anos, priorizando estudos sobre comunicação na rotina do processo de trabalho e cuidado. Foram selecionados dez artigos, organizando reflexões sobre potencialidades e fragilidades que permeiam a capacidade comunicativa entre profissionais. Conclui-se que a comunicação é fundamental para fortalecer a Atenção Primária à Saúde, o trabalho multiprofissional, o planejamento em saúde e a construção do cuidado.
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